Aprenda a organizar atendimento, vendas e pós-venda com o Método ROTA. Curso gravado, planilha e modelos de respostas para pequenos negócios.
R$ 297 à vista · Acesso por 12 meses
Operação comercial
Novo lead
Próxima ação: Qualificar necessidade
Proposta enviada
Próxima ação: Programar retorno
Pagamento confirmado
Próxima ação: Iniciar execução
Pedido entregue
Próxima ação: Ativar pós-venda
Resultado do método
Menos improviso. Mais clareza para atender e acompanhar.
Etapa visível
Cada conversa mostra onde está.
Próxima ação
O atendimento não depende da memória.
Rotina mensurável
A equipe revisa, aprende e melhora.
Veja o método em prática
É assim que uma conversa deixa de depender da memória de quem atende.
Trecho do manual · Pilar Organização
Toda conversa comercial precisa responder quatro perguntas: quem é o cliente, o que ele procura, em que etapa está e qual é a próxima ação.
Exemplo ilustrativo · Dados fictícios
Mensagem de acompanhamento
“Oi, Ana! Como combinamos, voltei para saber se ficou alguma dúvida sobre a proposta. O prazo de entrega atende ao que você precisa?”
Você adapta o texto, registra o retorno e envia a mensagem. O método organiza o atendimento manual.
O problema
As mesmas respostas são escritas de novo todos os dias.
Orçamentos ficam sem retorno porque ninguém agendou a próxima ação.
Prazos e condições mudam conforme a pessoa que atende.
O pós-venda acontece apenas quando alguém lembra.
Método ROTA
Da primeira mensagem ao pós-venda, você define como receber, organizar, responder e acompanhar cada oportunidade.
Perfil e mensagens que transmitem confiança.
Etiquetas que mostram etapa e próxima ação.
Respostas rápidas naturais e revisáveis.
Follow-up, pós-venda, rotina e indicadores.
Conteúdo completo
Aulas curtas, demonstrações e uma entrega prática em cada etapa.
Encontre o gargalo e crie uma linha de base.
Perfil, descrição, horário, saudação e ausência.
Preço, prazo, pagamento, entrega e escalonamento.
Funil, etiquetas e critérios claros de avanço.
Tom, variáveis, respostas rápidas e revisão.
Qualificação, orçamento, fechamento e follow-up.
Rotina, equipe, passagem de bastão e padrões.
Pós-venda, avaliação, indicação e reativação.
Indicadores, auditoria e melhoria contínua.
Anúncios, consentimento e limites do aplicativo.
Você não recebe só aulas
Aulas curtas e orientadas à execução, do diagnóstico à melhoria contínua.
Plano de 7 dias, checklists, regras de uso e auditoria de conclusão.
Diagnóstico, etiquetas, respostas, leads, rotina, métricas e plano de ação.
Modelos editáveis com variáveis e critérios para não soar automático.
Do manual para a sua rotina
Uma entrega prática por etapa. Adapte o ritmo à sua disponibilidade e à complexidade do negócio.
Dia 1
Registre o cenário atual e escolha o gargalo principal.
Dia 2
Revise perfil, saudação e mensagem de ausência.
Dia 3
Defina preço, prazo, pagamento e o que pode ser prometido.
Dia 4
Crie etiquetas com critérios de entrada e próxima ação.
Dia 5
Configure e teste suas respostas rápidas.
Dia 6
Simule uma conversa da entrada ao fechamento.
Dia 7
Organize pós-venda, indicadores e revisão semanal.
Os 7 dias são a trilha sugerida de implantação. O acesso é de 12 meses e não há garantia de resultado financeiro.
Quem criou o método
Criador do WPP Business Pro
O WPP Business Pro nasceu da organização do WhatsApp Business de um cliente: etapas de atendimento, regras comerciais, respostas e acompanhamento. Marco transformou essa estrutura em um método para outros pequenos negócios adaptarem à própria rotina.
O curso reúne a lógica do processo e os materiais de implementação. Os exemplos apresentados preservam a identidade e os dados do cliente original.
WPP Business Pro
Aprenda o Método ROTA e aplique cada etapa com o manual e os materiais editáveis. Avance no seu ritmo, com acesso por 12 meses.
Perguntas frequentes
Um curso gravado com 10 módulos, manual, Central de Implementação em Excel e biblioteca de respostas. Você aprende e aplica o método no seu negócio; não está contratando um software nem um serviço de implantação feito por terceiros.
O manual propõe uma sequência: diagnóstico, recepção, regras comerciais, etiquetas, textos, simulação do atendimento e acompanhamento. O ritmo depende da sua disponibilidade e da complexidade do negócio; você mantém acesso por 12 meses.
A rotina pode ser adaptada para quem atende sozinho ou com uma pequena equipe. Você precisa reservar tempo para configurar, testar e revisar o atendimento.
Uma conta no aplicativo WhatsApp Business e acesso a um computador para trabalhar com a Central de Implementação em Excel. O manual pode ser consultado em PDF e os modelos de mensagens são adaptáveis.
Não. É uma organização comercial leve dentro do WhatsApp Business. Operações com múltiplos departamentos, integrações ou automação avançada podem precisar de CRM e API.
Sim. O método parte de etapas universais — entrada, qualificação, proposta, pagamento, execução, entrega e pós-venda — que podem ser adaptadas ao seu negócio.
Não. Você pode organizar o número comercial atual, desde que a conta e os processos estejam adequados.
Não. O foco é organizar a operação manual e melhorar a consistência. Automação, chatbot e disparo em massa não fazem parte da proposta.
Não existe garantia de resultado financeiro. O método melhora clareza, velocidade e acompanhamento; o resultado também depende de oferta, demanda e execução.
O acesso ao curso e aos materiais é de 12 meses a partir da confirmação da compra.
Após a aprovação do pagamento, confira o e-mail de confirmação da Kiwify, inclusive a pasta de spam. Ele reúne as orientações de acesso e o contato do produtor para dúvidas sobre o conteúdo.
O preço à vista é R$ 297. As opções de parcelamento têm acréscimo e o valor final é mostrado no checkout antes da confirmação do pagamento.
Dentro de 7 dias após a compra, você pode solicitar ao produtor ou pelo formulário de reembolso da Kiwify. O prazo para receber o valor depende da forma de pagamento. Consulte as orientações da plataforma.
Comece pelo diagnóstico e siga a trilha de implementação.